💰 Política de Reembolso e Devoluções

Na Glamour Hair Professional, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para garantir que cada pedido chegue até você com total qualidade e segurança. 💛
Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo:

🛍️ Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Lacrado, sem sinais de uso;

• Acompanhado da nota fiscal.

📦 Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco pelo botão do WhatsApp disponível no site.
A devolução será analisada, e o frete de retorno ficará por conta da loja. Após a confirmação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.

💳 Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• PIX: o valor será devolvido imediatamente após a confirmação da devolução;

• Cartão de crédito: o estorno será efetuado pela operadora e poderá constar na próxima fatura do cliente, conforme o prazo da administradora do cartão.

🚚 Custos de Envio

Nos casos de arrependimento (sem defeito ou erro no envio), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Nos casos de defeito ou erro no envio, o frete é pago pela loja.

📞 Como solicitar

Para abrir uma solicitação de devolução, troca ou reembolso, basta clicar no botão do WhatsApp disponível no site e informar o número do seu pedido.
Nossa equipe vai te orientar em cada etapa do processo com rapidez e atenção. 💬